Atención al cliente

Envíos

by Taitus

Cada pieza CACUSA se elabora de forma artesanal y personalizada, por lo que el tiempo de preparación es parte del proceso. Aquí te contamos cómo, cuándo y cuánto cuesta recibir tu joya.

Costo de envío

Envío estándar$10.00
Envío gratis en compras desde$150.00
El costo y el umbral de envío gratis se calculan automáticamente en el carrito de la tienda al momento de pagar.

Tiempo de preparación y entrega

Como cada joya es personalizada, primero se confecciona especialmente para ti y luego se envía. El tiempo habitual de elaboración es de 5 a 7 días, según la complejidad del diseño elegido. Una vez confirmado tu pedido por WhatsApp, te mantendremos al tanto del estado de tu pieza y de tu envío.

Ecuador — vía Servientrega

Hacemos tus envíos nacionales con Servientrega, a domicilio en todo el país.

Dentro de la misma ciudaddesde $3.50
A otra ciudad$5.25 – $6.30
Entrega el mismo día si se despacha temprano dentro de la misma ciudad; 1–2 días hábiles a otras ciudades. Los envíos del sábado se entregan el lunes.

Estados Unidos — vía USPS

Para clientes en USA, enviamos con USPS Ground Advantage.

Tarifa$10.00
Tiempo de entrega estimado: 2–5 días hábiles, según la zona de destino dentro de USA.

Otros países

¿Nos escribes desde otro país? Contáctanos por WhatsApp y te confirmamos disponibilidad, tiempo y costo exacto de envío a tu ubicación.

* Las tarifas de Servientrega y USPS son referenciales y pueden variar según el peso, las dimensiones del paquete y la cobertura vigente de cada transportadora. El costo final se confirma contigo antes de despachar tu pedido.

Seguimiento de tu pedido

Te confirmamos por WhatsApp cuando tu pedido es despachado, junto con el número de guía o seguimiento (cuando aplique), para que sepas en todo momento dónde está tu joya.

¿Tienes dudas sobre tu envío? Estamos para ayudarte.