Atención al cliente

Política de Devoluciones

by Taitus

En CACUSA by Taitus, cada joya se elabora de forma artesanal y personalizada para cada cliente. Por tratarse de piezas hechas a medida y bajo pedido, no realizamos devoluciones ni cambios una vez confirmada la compra.

¿Por qué no aceptamos devoluciones?

Nuestras piezas no son productos de stock genérico: se diseñan y confeccionan especialmente para ti, con tus datos de personalización (nombre, fecha, iniciales, mensaje, material, talla o color elegidos). Al ser únicas para cada persona, no pueden revenderse ni reincorporarse al inventario, por lo que todas las ventas son finales.

Antes de comprar, cerciórate de tu pedido

Te pedimos revisar con cuidado todos los detalles antes de confirmar tu compra. Si tienes cualquier duda, escríbenos por WhatsApp y con gusto te asesoramos:

  • El modelo y la pieza que estás eligiendo
  • El material (plata, baño de oro, acero, etc.)
  • La medida o talla correcta
  • El color y los detalles del diseño
  • Los datos de personalización: nombre, fecha, mensaje u ortografía exacta
Una vez confirmado el pedido, los datos de personalización no se pueden modificar. Revisa que todo esté correcto antes de finalizar tu compra.

Pieza con defecto de fábrica

Tu satisfacción nos importa. Si tu pieza llegara con un defecto de fabricación o hubiera un error atribuible a nosotros, contáctanos dentro de las 48 horas posteriores a recibir el pedido, adjuntando fotos claras del producto. Evaluaremos el caso y, de corresponder, realizaremos la reparación o reposición de tu pieza sin costo adicional. Esta excepción no aplica a cambios por gusto, talla o datos de personalización ingresados por el cliente.

¿Tienes dudas antes de comprar? Estamos para ayudarte.